Bons écrits – Meilleures affaires

Par Sandra Gravel En affaires, tout compte pour nous aider à nous démarquer en tant qu’entrepreneur, dirigeant de microentreprise ou travailleur autonome. D’ailleurs, nos clients et partenaires s’attendent à de la qualité en tout, y compris dans nos communications écrites. Aujourd’hui, vous êtes de plus en plus nombreux à rédiger vos écrits d’affaires vous-même. Vous

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Sandra Gravel

Consultante en écrits d’affaires Sandra Gravel dirige sa microentreprise, Écrits d’affaires Sandra Gravel, depuis 2010, mais elle évolue dans le domaine des communications depuis plus de 15 ans. Formatrice, rédactrice agréée et réviseure linguistique, elle aime particulièrement combiner ces trois champs de compétence pour aider les entrepreneurs à mieux comprendre la rédaction et à mieux

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La clé de la productivité et de la créativité en 5 lettres : PRANA

Par Geneviève Laquerre Tu te réveilles en sursaut, juste avant que le réveille-matin ne sonne. Même si la mélodie est douce, elle fait bondir ton cœur hors de ta poitrine. Voilà une autre journée qui commence mal! De plus, tu n’as pas dormi entre 3 h et 5 h, car ton système nerveux, continuellement en mode survie,

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Saviez-vous que vous aviez un superpouvoir?

Il nous arrive tous de nous sentir stressés quand nous avons à parler en public ou lorsque nous avons à prendre la parole pour livrer un message important. Saviez-vous que votre outil le plus simple, mais le plus puissant est… VOTRE SOURIRE?! Eh oui, un simple sourire peut s’avérer être un remède des plus efficaces

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Les positions des mains : interpréter la manière dont une personne porte ses mains à son visage

Par Christian Martineau Cet article fait partie d’une série d’articles visant une meilleure compréhension de la position des mains dans le cadre d’une négociation : « Comprendre un client grâce à la position des mains ». À noter également : toutes les positions des mains énoncées dans cette série d’articles peuvent être adoptées aussi bien par une personne en

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Recevoir un client au restaurant : 7 règles d’étiquette pour vous démarquer!

Par Danielle Roberge Inviter un client au restaurant n’est pas sorcier en soi. Mais recevoir un client selon les règles de l’art, et rendre cette rencontre mémorable, implique le respect de certaines règles. Le mot « inviter » réfère à « prendre en charge » : vous devez donc non seulement acquitter la facture, mais vous devez également guider

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Parler devant la caméra avec aisance: 3 idées pour y arriver!

Par Mélissa Lapierre Plusieurs raisons peuvent vous amener, en tant qu’entrepreneur ou professionnel, à parler devant la caméra : Monter une capsule vidéo présentant vos services ou vos produits, que vous diffusez sur votre site web, sur votre page Facebook ou pour une publicité à la télévision; Monter une capsule vidéo pour partager du contenu en

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La négociation en milieu de travail : comprendre les besoins des autres

Par Geneviève Laquerre En milieu de travail, il est important de mettre l’accent sur les relations interpersonnelles, mais également sur les besoins de l’ensemble, car une entreprise est un organisme vivant, qui n’a toutefois pas le même type de besoins qu’un individu. Voici 6 besoins organisationnels universels : L’identité (qui nous sommes); Le WHY (pourquoi nous

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L’importance de la première impression : les premières minutes d’une rencontre sont cruciales !

Par Danielle Roberge Plusieurs études démontrent l’importance de l’expérience globale du client, qui doit être positive du début à la fin. Par exemple, dans le cadre de la recherche SDL The Global CX wakeup call, 2784 consommateurs provenant de 9 pays et représentant 3 générations ont été interrogés. Quelques statistiques tirées de cette recherche démontrent

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Les positions des mains : découvrir les intentions

Une personne peut joindre ses deux mains de plusieurs façons : en parallèle, en position de couteaux fermés, en les frottant, etc. Voyons comment un expert du langage non-verbal arrive à interpréter ces différentes positions. Les mains en parallèle Des mains en parallèle (posées sur la table ou levées devant la poitrine) sont une position

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