L’empathie en négociation, c’est payant!

Par Geneviève Laquerre Selon vous, la négociation implique-t-elle des sacrifices ou des compromis? Dans l’affirmative, la percevez-vous de manière positive? Pourtant, ce processus où chacun doit à la fois céder et recevoir peut satisfaire toutes les parties concernées, dans la mesure où chacune exprime bien ses besoins et ses attentes, et sait écouter ceux des

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Les positions des mains : 3 éléments à observer

  L’état général d’un acheteur, lorsqu’il s’exprime avec ses mains, s’observe grâce à 3 éléments : Les mains sont-elles visibles ? Les mains sont-elles tendues ou au repos ? Les mains adoptent quelles positions ? Certes, de nombreux autres éléments peuvent être analysés, mais les 3 ci-dessus peuvent être vus en un coup d’œil. Un expert du non-verbal pourra ainsi découvrir

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La négociation : 5 façons d’utiliser les émotions à votre avantage

Par Geneviève Laquerre Selon certains experts, les émotions n’ont pas leur place dans une négociation, car elles nous rendent plus faibles. Mais il arrive que les techniques classiques de négociation échouent. Dans de tels cas, les émotions nous envoient des indications et elles nous permettent de faire preuve d’équilibre et de contrôle. Il est également

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L’étiquette du courriel : quelques règles qu’il fait bon se rappeler !

Par Danielle Roberge Lorsqu’ils échangent par courriel, de plus en plus de gens outrepassent certaines règles élémentaires d’étiquette. Pourtant, il est important d’utiliser un minimum de structure grâce à laquelle vous pourrez démontrer le respect que vous avez envers votre destinataire, qu’il soit un proche, un collègue, un partenaire d’affaires ou un client. L’appel :  un

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4 éléments clés d’un message percutant

Par Nicolas Harton Vous est-il déjà arrivé d’assister à un discours, à une présentation ou à une conférence où le message transmis vous a particulièrement touché, fait réagir, inspiré? Si oui, croyez-vous que le message était improvisé? J’en doute fortement. Un message qui a autant d’impact est minutieusement élaboré et structuré à l’avance. Si vous

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Optimisation et référencement de votre site web: 4 commandements!

Par Amélie Bolduc Vous êtes-vous déjà demandé comment optimiser la notoriété de votre entreprise sur le web? Que ce soit pour un site existant, une refonte ou même un tout nouveau site, il existe de nombreuses façons d’augmenter les chances que votre entreprise soit repérée par ses publics cibles, et ce, sans épuiser votre budget! Voici

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Vous manquez de confiance dans vos prises de parole? Pratiquez, pratiquez, pratiquez!

Par Nicolas Harton La confiance est très certainement l’une des attitudes les plus importantes à cultiver si on veut avoir un maximum d’impact lorsqu’on a à prendre la parole pour livrer notre message dans un contexte professionnel. Évidemment, plusieurs stratégies peuvent vous permettre d’augmenter votre confiance, mais parlons aujourd’hui de la pratique! Pratiquez à voix

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Des bras croisés sont-ils vraiment un signe de fermeture ?

Lorsque j’anime une formation ou une conférence, je demande souvent aux participants ce qu’ils connaissent de la communication non verbale. La principale réponse que j’obtiens concerne les bras croisés, qu’on associe généralement à une personne fermée. La deuxième réponse que j’obtiens le plus souvent, c’est : une personne qui regarde à droite quand elle répond à une

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Comment écrire des emails qui captent l’attention ?

Par Geneviève Laquerre Pour plusieurs d’entre nous, l’email est plus pratique que le téléphone. C’est un outil rapide et efficace pour communiquer avec nos équipes ou pour partager des informations avec notre communauté. Mais rappelons-nous que nous tentons de nous démarquer au travers des millions de messages que nos relations reçoivent chaque jour. Pour vous

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Lancement de produit ou renouvellement d’identité : 5 pièges à éviter

Par Amélie Bolduc Votre entreprise en est à un point tournant de son développement : vous vous préparez à lancer votre nouvelle identité corporative, votre site Internet ou votre dernier produit novateur. Quels sont les pièges à éviter? En voici cinq qui vous aideront à y voir plus clair! 1- Ne pas prendre le temps de

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