Stratégies

L’empathie en négociation, c’est payant!

Par Geneviève Laquerre Selon vous, la négociation implique-t-elle des sacrifices ou des compromis? Dans l’affirmative, la percevez-vous de manière positive? Pourtant, ce processus où chacun doit à la fois céder et recevoir peut satisfaire toutes les parties concernées, dans la mesure où chacune exprime bien ses besoins et ses attentes, et sait écouter ceux des

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La négociation : 5 façons d’utiliser les émotions à votre avantage

Par Geneviève Laquerre Selon certains experts, les émotions n’ont pas leur place dans une négociation, car elles nous rendent plus faibles. Mais il arrive que les techniques classiques de négociation échouent. Dans de tels cas, les émotions nous envoient des indications et elles nous permettent de faire preuve d’équilibre et de contrôle. Il est également

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Optimisation et référencement de votre site web: 4 commandements!

Par Amélie Bolduc Vous êtes-vous déjà demandé comment optimiser la notoriété de votre entreprise sur le web? Que ce soit pour un site existant, une refonte ou même un tout nouveau site, il existe de nombreuses façons d’augmenter les chances que votre entreprise soit repérée par ses publics cibles, et ce, sans épuiser votre budget! Voici

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Comment écrire des emails qui captent l’attention ?

Par Geneviève Laquerre Pour plusieurs d’entre nous, l’email est plus pratique que le téléphone. C’est un outil rapide et efficace pour communiquer avec nos équipes ou pour partager des informations avec notre communauté. Mais rappelons-nous que nous tentons de nous démarquer au travers des millions de messages que nos relations reçoivent chaque jour. Pour vous

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Lancement de produit ou renouvellement d’identité : 5 pièges à éviter

Par Amélie Bolduc Votre entreprise en est à un point tournant de son développement : vous vous préparez à lancer votre nouvelle identité corporative, votre site Internet ou votre dernier produit novateur. Quels sont les pièges à éviter? En voici cinq qui vous aideront à y voir plus clair! 1- Ne pas prendre le temps de

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Le service à la clientèle est-il important pour votre entreprise ?

Par Danielle Roberge Un service à la clientèle qui se distingue Avec la multiplication des entreprises qui offrent les mêmes produits ou services, le consommateur considère maintenant plusieurs facteurs avant d’acheter, puisqu’il a le choix ! Outre le prix, le client aujourd’hui prend en considération la valeur, la fiabilité, la facilité, mais surtout la qualité du

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Comment bien doser sa présence personnelle sur Facebook?

Par Danielle Roberge Des données récentes Selon les données les plus récentes du Blog du Modérateur, qui datent de 2015, sur les 3 milliards d’internautes à travers le monde, environ 2 milliards sont actifs sur les réseaux sociaux, soit 68% des internautes et le tiers de la population mondiale. Or, quand on est en affaires, on ne peut

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3 trucs pour prendre contact avec les participants lors d’une formation

Par Nicolas Harton Formateurs, quoi de plus facile, lorsqu’une formation a été planifiée, que d’arriver un peu à l’avance, de se préparer et de tout simplement attendre le début de la formation…? Il est facile de prendre pour acquis que la formation a déjà été payée et qu’il ne reste qu’à la livrer, étant donné

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Réussir son opération de relations de presse en 5 étapes

Par Amélie Bolduc Étape 1 : avez-vous réellement besoin de faire appel aux médias? Loin de moi l’idée d’éveiller en vous une crainte irrationnelle envers les journalistes! Cependant, avant de vous lancer dans une opération de relations de presse, vous devez répondre à cette question cruciale : « Quels sont mes objectifs en communiquant avec les médias? »

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