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Dois-je vouvoyer ou tutoyer mes clients?

Par Danielle Roberge À une certaine époque, le vouvoiement était toujours de mise pour s’adresser à un client ou à un patron. La question ne se posait pas. Aujourd’hui, les choses ont changé : selon les secteurs d’activités, la culture ou les valeurs d’une entreprise, nous avons davantage de latitude. Le contexte dans lequel un échange

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Recevoir un client au restaurant : 7 règles d’étiquette pour vous démarquer!

Par Danielle Roberge Inviter un client au restaurant n’est pas sorcier en soi. Mais recevoir un client selon les règles de l’art, et rendre cette rencontre mémorable, implique le respect de certaines règles. Le mot « inviter » réfère à « prendre en charge » : vous devez donc non seulement acquitter la facture, mais vous devez également guider

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